Cum ne dam seama daca ne facem treaba bine?


Se apropie finalul de an, o perioada in care ne indreptam atentia destul de mult catre procesele de evaluare a performantei.
Si cum putem sa ne dam seama daca ne facem treaba bine, daca nu apeland la KPI?

Intr-o maniera similara cu orice departmant, activitatea echipei de HR se traduce si ea intr-o serie de KPI.
Obiectivele difera de la o companie la alta, insa cele mai multe pot viza nivelul de satisfactie al angajatilor, rata de retentie sau impactul programelor de formare. In acest context, HR-ul are datoria de a evalua propria performanta in relatie cu obiectivele companiei.

In functie de serviciul de HR pe care il oferim, putem evalua:
Pentru recrutare:
  • Eficienta recrutarii (a canalelor pe care le folosim in recrutare, dar si a criteriilor pe care le avem in vedere pentru a selecta candidatii potriviti)
  • Costurile recrutarii (cati candidati trebuie sa vedem pentru a avea o oferta acceptata)
  • ”Durata de viata” in companie a angajatilor sau indicatorul privind fluctuatia de personal
  • Durata uni proces de recrutare
  • Feedback-urile primite din partea partenerilor (in general, hiring manageri) privind calitatea recrutarii


Pentru training
  • Costurile programelor de training
  • Eficienta (pe termen scurt / mediu / lung) a programarelor de formare (cu ce raman participantii la training dupa participarea la program)
  • Relevanta programelor de training propuse angajatilor (sau poate si nivelul de satisfactie al lor fata de oferta de traininguri propuse)


Admin si payroll
  • Cat de actualizate sunt procedurile interne, luand in calcul toate modificarile legislative (ex: cat de repede s-au implementat sau in ce masura respectam prevederile GDPR)
  • Calitatea proceselor interne (evidentiata prin numarul de erori produse)
  • Incadrarea in timp a activitatilor


Alti indicatori care pot fi asociati departamentului HR pot viza:
  • Diversitatea angajatilor (cati barbati / cate femei avem in companie, care este structura in functie de varsta angajatilor, cati sunt cu studii medii / cati cu studii superioare etc.)
  • Brandul de angajator - cum este privita compania in piata
  • Respectarea indicatorilor de conformitate (compliance)
  • Nivelul de well-being al angajatilor
  • Masuri ce tin de sanatatea si securitatea in munca a angajatilor
  • Pachetul de beneficii oferit angajatilor


Ce alti KPI aveti in vedere pentru activitatea departamentului HR?

Comments