Cum ne dam seama daca ne facem treaba bine?

Se apropie finalul de an, o perioada in care ne indreptam atentia destul de mult catre procesele de evaluare a performantei.

Si cum putem sa ne dam seama daca ne facem treaba bine, daca nu apeland la KPI?

Intr-o maniera similara cu orice departmant, activitatea echipei de HR se traduce si ea intr-o serie de KPI.

Obiectivele difera de la o companie la alta, insa cele mai multe pot viza nivelul de satisfactie al angajatilor, rata de retentie sau impactul programelor de formare. In acest context, HR-ul are datoria de a evalua propria performanta in relatie cu obiectivele companiei.

In functie de serviciul de HR pe care il oferim, putem evalua:

Pentru recrutare:

• Eficienta recrutarii (a canalelor pe care le folosim in recrutare, dar si a criteriilor pe care le avem in vedere pentru a selecta candidatii potriviti)
• Costurile recrutarii (cati candidati trebuie sa vedem pentru a avea o oferta acceptata)
• ”Durata de viata” in companie a angajatilor sau indicatorul privind fluctuatia de personal
• Durata uni proces de recrutare
• Feedback-urile primite din partea partenerilor (in general, hiring manageri) privind calitatea recrutarii

Pentru training

• Costurile programelor de training
• Eficienta (pe termen scurt / mediu / lung) a programarelor de formare (cu ce raman participantii la training dupa participarea la program)
• Relevanta programelor de training propuse angajatilor (sau poate si nivelul de satisfactie al lor fata de oferta de traininguri propuse)

Admin si payroll

• Cat de actualizate sunt procedurile interne, luand in calcul toate modificarile legislative (ex: cat de repede s-au implementat sau in ce masura respectam prevederile GDPR)
• Calitatea proceselor interne (evidentiata prin numarul de erori produse)
• Incadrarea in timp a activitatilor

Alti indicatori care pot fi asociati departamentului HR pot viza:

• Diversitatea angajatilor (cati barbati / cate femei avem in companie, care este structura in functie de varsta angajatilor, cati sunt cu studii medii / cati cu studii superioare etc.)
• Brandul de angajator - cum este privita compania in piata
• Respectarea indicatorilor de conformitate (compliance)
• Nivelul de well-being al angajatilor
• Masuri ce tin de sanatatea si securitatea in munca a angajatilor
• Pachetul de beneficii oferit angajatilor

Ce alti KPI aveti in vedere pentru activitatea departamentului HR?

Sursa foto